Última actualización: septiembre de 2026
En Masas La Patrona nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, realizan compras, se comunican con nosotros o utilizan nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y qué derechos pueden ejercer nuestros usuarios.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio web es:
Masas La Patrona
Sitio web: https://masaslapatrona.cl
Dirección: Barros Luco 1925, Lampa, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: ventas@masaslapatrona.cl
WhatsApp: +56 9 4076 4657
2. Qué datos personales podemos recopilar
Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio, podemos recopilar datos como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación y/o despacho.
- Información necesaria para procesar y gestionar pedidos.
- Productos comprados, cantidades, precios y antecedentes asociados al pedido.
- Información proporcionada voluntariamente a través de formularios de contacto.
- Información de cuenta, en caso de que el usuario cree una cuenta en el sitio.
No solicitamos directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Cuando se habiliten medios de pago electrónicos, estos serán procesados a través de proveedores especializados de pago.
3. Para qué utilizamos tus datos
Los datos personales podrán ser utilizados para gestionar compras y pedidos, coordinar despachos o retiros, responder consultas, comunicarnos con el cliente respecto de una compra, emitir y gestionar documentación asociada a la transacción, prevenir usos fraudulentos del sitio y cumplir obligaciones legales o administrativas.
También podremos utilizar información de navegación para mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de uso del sitio.
Los datos deberán utilizarse para las finalidades informadas al usuario y mantenerse protegidos mediante medidas de seguridad apropiadas.
4. Datos relacionados con compras en WooCommerce
Cuando realizas una compra, WooCommerce puede almacenar información asociada al pedido, incluyendo datos de contacto, dirección, productos adquiridos, monto de la compra, modalidad de despacho y método de pago seleccionado.
Esta información es necesaria para procesar el pedido, coordinar su entrega, gestionar consultas posteriores y mantener los registros comerciales que correspondan.
5. Medios de pago
Actualmente, Masas La Patrona puede aceptar pagos mediante transferencia bancaria.
Si posteriormente se incorporan plataformas de pago como Transbank, Mercado Pago u otro proveedor, determinados datos necesarios para procesar el pago podrán ser enviados a dichos proveedores.
Masas La Patrona no almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito o débito utilizados en plataformas externas de pago.
6. Formularios de contacto
Cuando una persona completa un formulario de contacto, recopilamos los datos que haya ingresado, como nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje.
Estos datos serán utilizados exclusivamente para responder la consulta, gestionar solicitudes, pedidos o cotizaciones y mantener comunicación relacionada con el requerimiento realizado.
7. WhatsApp y otros servicios externos
Nuestro sitio puede incluir enlaces o botones que permiten comunicarse con Masas La Patrona mediante WhatsApp.
Al utilizar servicios externos, el tratamiento de determinados datos puede quedar sujeto también a las políticas de privacidad de dichos proveedores.
Lo mismo puede ocurrir con servicios incorporados al sitio, como Google Maps, reseñas de Google u otras plataformas externas.
8. Cookies
El sitio puede utilizar cookies necesarias para su correcto funcionamiento.
WooCommerce puede utilizar cookies para funciones como recordar los productos agregados al carrito, mantener una sesión activa durante la compra y permitir el correcto funcionamiento del proceso de checkout.
También pueden existir cookies asociadas a servicios externos incorporados al sitio.
Las cookies estrictamente necesarias permiten operar funciones esenciales de la tienda. Si en el futuro se incorporan herramientas de publicidad, analítica avanzada o seguimiento que no sean estrictamente necesarias, conviene implementar un sistema de consentimiento de cookies antes de utilizarlas.
9. Contenido incrustado de terceros
Algunas páginas pueden incluir contenido proveniente de servicios externos, como mapas, videos, redes sociales o reseñas.
Estos proveedores pueden recopilar información técnica, utilizar cookies o registrar determinadas interacciones con el contenido, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
10. Con quién podemos compartir información
Masas La Patrona no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario con proveedores que participen en la prestación del servicio, por ejemplo:
- proveedores de hosting y servicios tecnológicos;
- WooCommerce y componentes necesarios para operar la tienda;
- plataformas de pago;
- servicios de despacho, cuando corresponda;
- servicios de correo electrónico;
- herramientas de seguridad o prevención de fraude;
- autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal.
Los proveedores en línea deben adoptar medidas para proteger los datos personales y financieros de los consumidores.
11. Cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender obligaciones comerciales, tributarias, administrativas o legales que correspondan.
Los datos asociados a pedidos podrán mantenerse durante los plazos necesarios para respaldar las transacciones realizadas.
Las consultas enviadas mediante formularios podrán conservarse mientras sea necesario para gestionar el requerimiento y mantener registros de atención.
12. Seguridad de la información
Masas La Patrona adoptará medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Nuestro sitio utiliza conexión segura mediante HTTPS y servicios tecnológicos destinados a proteger la información transmitida.
13. Derechos de los titulares de datos
Las personas pueden solicitar información respecto de sus datos personales y, cuando corresponda conforme a la legislación vigente, solicitar su actualización, rectificación, eliminación o ejercer otros derechos reconocidos legalmente.
La normativa que comenzará a regir plenamente desde el 1 de diciembre de 2026 reconoce expresamente derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de datos personales.
Para realizar una solicitud relacionada con datos personales puedes escribir a:
La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente el requerimiento.
14. Datos de menores de edad
El sitio no está dirigido especialmente a menores de edad ni busca recopilar deliberadamente información personal de menores.
Si se detecta que se han recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, se podrán adoptar medidas para eliminarlos cuando corresponda.
15. Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas o servicios externos.
Masas La Patrona no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de sitios web de terceros, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de entregar información personal.
16. Modificaciones a esta política
Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada cuando cambien nuestros servicios, plataformas tecnológicas, medios de pago o cuando existan modificaciones legales relevantes.
La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web junto con su fecha de actualización.
17. Contacto
Si tienes dudas respecto de esta Política de Privacidad o deseas ejercer derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos en:
Masas La Patrona
Barros Luco 1925, Lampa, Región Metropolitana
Correo: ventas@masaslapatrona.cl
WhatsApp: +56 9 4076 4657